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1.【答案要点】

(1)班级组织纪律管理;

(2)班级环境与卫生管理;

(3)班级文档管理;

(4)班级工作计划和总结。

2.【答案要点】

(1)遗传因素;

(2)环境因素(包括自然环境和社会环境);

(3)教育因素;

(4)学生主观因素。

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